職位描述
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崗位職責:
1、對接當?shù)乇O(jiān)管消費者權益保護體制機制的建設要求,落實關于消費者權益保護工作要求,配合完成消保自評估、審計等工作。負責投訴管理及投訴案件處理,跟蹤投訴事件后續(xù)處理進程,做好投訴風險管控和化解工作,防范群體性風險事件發(fā)生。
2、推進所在機構常態(tài)化的宣傳教育培訓、適老化服務、消費者權益保護工作考核落實、審計等各項機制建設及運行工作。
§橫向協(xié)調(diào)各部門開展消費者權益保護工作。
3、組織相關部門提前部署應對滿期、退保風險,組織對重大案件的協(xié)調(diào)處理。
4、加強投訴業(yè)務數(shù)據(jù)分析,建立閉環(huán)管理與溯源改善機制,實施差異化管控措施,在機構層面推動問題前置解決,推動機構提升合規(guī)經(jīng)營管理水平。
崗位要求:
本科及以上學歷,金融、保險、統(tǒng)計相關專業(yè);
2、具有保險與金融專業(yè)知識,良好的溝通表達能力,有一定的抗壓能力;
1、對接當?shù)乇O(jiān)管消費者權益保護體制機制的建設要求,落實關于消費者權益保護工作要求,配合完成消保自評估、審計等工作。負責投訴管理及投訴案件處理,跟蹤投訴事件后續(xù)處理進程,做好投訴風險管控和化解工作,防范群體性風險事件發(fā)生。
2、推進所在機構常態(tài)化的宣傳教育培訓、適老化服務、消費者權益保護工作考核落實、審計等各項機制建設及運行工作。
§橫向協(xié)調(diào)各部門開展消費者權益保護工作。
3、組織相關部門提前部署應對滿期、退保風險,組織對重大案件的協(xié)調(diào)處理。
4、加強投訴業(yè)務數(shù)據(jù)分析,建立閉環(huán)管理與溯源改善機制,實施差異化管控措施,在機構層面推動問題前置解決,推動機構提升合規(guī)經(jīng)營管理水平。
崗位要求:
本科及以上學歷,金融、保險、統(tǒng)計相關專業(yè);
2、具有保險與金融專業(yè)知識,良好的溝通表達能力,有一定的抗壓能力;
工作地點
地址:恩施恩施市恩施市施州大道67號金麟大廈16樓


職位發(fā)布者
黃金玲HR
泰康人壽湖北分公司

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保險/理財
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