【2026管培生】客服業(yè)務(wù)管理崗
10000-15000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
碩士



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)收集、研究和分析業(yè)務(wù)需求,評(píng)估并制定業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)則,確保業(yè)務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)收集日常對(duì)于流程的問(wèn)題反饋,及時(shí)評(píng)估處理并不斷迭代優(yōu)化。
3、負(fù)責(zé)與集團(tuán)及各子公司建立良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,確保溝通信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,確保相關(guān)工作有效推動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)云客服中心知識(shí)庫(kù)管理維護(hù),確保知識(shí)完整性、一致性、準(zhǔn)確性。
5、負(fù)責(zé)支持各類項(xiàng)目的進(jìn)展,推動(dòng)服務(wù)線上化、智能化、客戶體驗(yàn)提升等工作落地。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1、碩士研究生及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)、金融、保險(xiǎn)、法學(xué)相關(guān)專業(yè);
2、具有良好的書(shū)面和口頭表達(dá)能力,可以勝任服務(wù)流程的編寫(xiě);
3、具有良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力;
4、具有較好的工作推動(dòng)力。
截止日期:2026年09月15日
招聘人數(shù):1人
工作地點(diǎn)
地址:北京通州區(qū)北京-通州區(qū)陽(yáng)光金融城


職位發(fā)布者
陸老師HR
陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司

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保險(xiǎn)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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四川省成都市高新西區(qū)合作街道天欣路302號(hào)
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