職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善品質(zhì)管理相關(guān)制度,確保質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,過程及結(jié)果公平、公正、公開。
2、負(fù)責(zé)收集、整理、分析服務(wù)中存在的問題,分析客戶聲音,提出改進(jìn)建議或解決方案,推動改善。
3、負(fù)責(zé)定期發(fā)布專項分析報告。
4、負(fù)責(zé)品質(zhì)監(jiān)控團(tuán)隊的建設(shè)與管理,指導(dǎo)質(zhì)檢團(tuán)隊成員完成日常工作,監(jiān)督質(zhì)檢團(tuán)隊成員的質(zhì)檢結(jié)果。
5、通過定期定量的校準(zhǔn),確保質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行一致性。
6、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動態(tài),科技應(yīng)用,結(jié)合質(zhì)檢實際推動質(zhì)檢流程及方式等的優(yōu)化升級。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1、碩士研究生及以上學(xué)歷,保險類、統(tǒng)計學(xué)類、經(jīng)濟(jì)學(xué)類、公共管理類相關(guān)專業(yè);
2、具有良好質(zhì)量管理能力;
3、具有良好的客戶意識和客戶洞察能力;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,工作中有較好的推動力。
截止日期:2026年09月15日
招聘人數(shù):1人
工作地點
地址:北京通州區(qū)北京-通州區(qū)陽光金融城


職位發(fā)布者
陸老師HR
陽光保險集團(tuán)股份有限公司

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保險
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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四川省成都市高新西區(qū)合作街道天欣路302號
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