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車(chē)聯(lián)網(wǎng)版塊接聽(tīng)客服
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)為客戶(hù)提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢(xún)等相關(guān)服務(wù)；
2.在線(xiàn)了解客戶(hù)需求，做好記錄，協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題，并進(jìn)行及時(shí)有效處理；
3.收集完善客戶(hù)信息，準(zhǔn)確將客戶(hù)資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)；
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5.及時(shí)向相關(guān)人員反饋客戶(hù)的意見(jiàn)及建議，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。
任職要求：
1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無(wú)口音；
2.有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3. 有客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和汽車(chē)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
學(xué)歷要求：大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷
福利待遇：年假 團(tuán)建 茶歇 帶薪病假 五險(xiǎn)，有宿舍、福利食堂